Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren Toroslar EDAŞ, Adana ilinde enerji tedarikinin kalitesini ve sürekliliğini artırmak için önemli adımlar atıyor. Şirket, 2026 yılına kadar 1 milyon 269 binden fazla abonesine daha etkin hizmet sunma hedefiyle, mevcut 14 bin 408 trafo ve 39 bin 820 kilometrelik enerji hattı üzerinde çalışmalarını hızlandırdı.
Özellikle yaz aylarında yükselen sıcaklıkların tetiklediği enerji tüketimi artışına rağmen arz güvenliğini sağlamak amacıyla mevcut trafo merkezleri modernize edilirken, yeni trafo merkezleri de sisteme entegre edildi. Adana'nın ekonomik ve sosyal yaşamına katkıda bulunmayı sürdüren Toroslar EDAŞ, yıl boyunca düzenlenen kültürel etkinliklerin de enerji kesintisi yaşanmadan gerçekleştirilmesini temin etti. Şehir genelindeki aydınlatma altyapısını güçlendirme çalışmaları kapsamında, 2026 yılının ilk yarısında 9 bin 192 armatür, 4.442 km kablo, 117 pano, 249 trafo ve 634 dağıtım merkezinin bakımları tamamlandı. Ayrıca yeni yatırımlarla 298 kilometre kablo döşemesi, 1.915 yeni aydınlatma armatürü, 158 elektrik dağıtım panosu ve 107 trafo montajı yapılarak altyapı kapasitesi artırıldı.
Müşteri Memnuniyeti Odaklı Dijital Dönüşüm
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla operasyonel süreçlerde dijital dönüşüme ağırlık veriyor. Bu kapsamda, 7/24 hizmet sunan www.toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi farklı kanallardan abonelerine ulaşılıyor. Dijital müşteri deneyimini geliştirmek için sürekli yeni uygulamalar hayata geçiren şirket, Dijital Asistan ChatVolt’un hizmetlerini sesli iletişim kanalına da taşıdı. Bu yenilikle birlikte müşteriler, elektrik kesintisi ve planlı kesinti sorgulamaları yapabilecek, arıza ve aydınlatma arızası bildirimlerini iletebilecek. Sayaç, endeks ve tazminat gibi elektrik dağıtımıyla ilgili konularda bilgi ve yönlendirme sunan ChatVolt, gerektiğinde müşterileri canlı destek hizmetine yönlendirebilecek. Ayedaş ve Başkent EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtım sektöründeki üç büyük şirketten biri olan Toroslar EDAŞ, Adana'daki enerji altyapısını geliştirmeye yönelik yatırımlarına kararlılıkla devam edeceğini bildirdi.
