Tüketicilerin konut inşaat firmaları hakkındaki şikayetleri, son bir yılda önemli ölçüde yükseliş gösterdi. Şikayetvar platformunun verilerine göre, 2025 yılının aynı dönemine kıyasla 2026'da bu alandaki şikayet sayısında yüzde 127'lik dikkat çekici bir artış kaydedildi. Geçtiğimiz yıl bin 482 olan şikayet sayısı, bu yıl 3 bin 363'e çıkarak bin 881 adetlik bir artış yaşandı.
En Sık Görülen Şikayet Konuları
Konut alıcılarının en çok dile getirdiği sorunlar arasında konut teslimatının gecikmesi öne çıkıyor. Ayrıca, eksik veya ayıplı işçilik, tapu devrinin gecikmesi veya hiç yapılmaması, inşaatın durması ya da yarım kalması da sıkça karşılaşılan problemlerden. Tüketiciler, firmalara ulaşmakta zorluk çekme ve muhatap bulamama, cayma veya sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması, sözleşmede yer almayan ek ücret talepleri, projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi ve teslim sonrası ortaya çıkan kusurların giderilmemesi gibi konularda da mağduriyet yaşadıklarını belirtiyor. Gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi de şikayet konuları arasında yer alıyor.
Platforma iletilen bazı şikayetler, yaşanan mağduriyetleri gözler önüne seriyor. Örneğin, bir tüketici 2022'de imzaladığı sözleşmeyle 2024'te teslim edileceği vaat edilen konutun, 2026'ya gelinmesine rağmen tamamlanmadığını ifade ediyor. Başka bir şikayette ise nisan ayında hazır olacağı belirtilen daireye yıl sonunda taşınılabildiği, ancak dairenin yarım, işçiliğin kötü ve eksiklerle dolu olduğu aktarılıyor. Sözleşmeyi feshederek 2,5 milyon TL iadesini talep eden bir tüketici, firmadan geri dönüş alamadığını belirtirken, sözleşmede olmayan ek ödemeler talep edildiğini söyleyen bir başka kişi de mağduriyetini dile getiriyor. İskanı alınan ve bazı dairelerin tapuları verilen bir projede, bir buçuk yıldır kendi tapusunun teslim edilmediğini belirten şikayetler de mevcut.
